个人信息说明

看赛程、翻复盘都不需要注册账号。只有在你主动联系我们，或者页面在你的设备上运行时，才会有与你相关的信息进入处理范围。

邮件咨询

你写给客服邮箱的邮箱地址、邮件正文、发送时间，以及你主动附上的截图。

访问记录

打开页面时产生的设备类型、操作系统与浏览器版本、访问的页面与时间、粗略的地区来源和网络环境。

移动端排查

为定位显示或加载异常，你描述的手机型号、屏幕尺寸，以及出问题的那场赛事所属联赛与时间窗。

合作沟通

洽谈栏目共建、移动端展示或赛程变更说明合作时，你提供的联系人称呼与业务邮箱。

每一条信息都对应一件具体的事，讲清楚目的比笼统承诺更有用。

回你这封信

用你留下的邮箱地址回信，把结论、处理结果和后续建议写在同一封回复里。

排查筛选与差异

复现联赛筛选失败、赛程对照对不上的情况，判断问题出在入口、时间窗还是状态标记上。

改进移动端

了解复盘摘要在哪些机型、哪种弱网条件下加载偏慢，据此调整摘要优先加载的顺序。

保持页面可用

通过访问记录发现异常请求和页面故障，让赛程对照表在高峰时段也能正常打开。

邮件与截图只参与对应问题的处理过程，营销推送不在其列。

截图是定位问题最快的方式，也是个人信息最容易夹带的地方。发送之前，建议你把头像、昵称、手机号等与问题无关的部分遮盖掉，只留下赛程列表、筛选条件和页面表现。

按需索取

文字描述能说清的问题，我们不再额外要图；只有复现不了时，才会请你补一张。

限定用途

截图只用于复现你反映的那一个问题，问题确认结束后不再挪作其他用途。

文字代替

不方便截图时，写明联赛名称、轮次、开赛时间和页面表现，同样够我们定位。

提醒截图里出现其他人的信息时，先遮盖再发送，处理起来更快。

咨询邮件在问题处理结束后会保留一段合理时间，方便你回头追问同一件事；访问记录按滚动周期保留，超出后自动清理。

服务支撑范围

站点运行所需的托管与邮件服务方，在完成页面访问和邮件收发所必需的范围内接触数据。

用于何处

你留下的邮箱只用来回你这封信，此外只在你另行同意的情况下联系你。

到期之后

保存期限届满，或你在请求中说明不再需要时，相关信息从处理范围内移除。

下面这些请求都从同一个邮箱接收，写清楚你要办哪一件事、用哪个邮箱发过信，处理速度会快很多。

查询

确认我们手里有没有与你相关的邮件或截图，以及具体是哪几封。

更正

邮箱写错、截图标注有误会误导排查时，要求更新为正确内容。

删除

问题已经解决、不再需要保留时，要求移除对应的邮件与附件。

撤回同意

之前同意的联系方式可以随时收回，之后按你指定的方式继续沟通。

遇到联赛筛选失败、赛程差异看不懂的情况，可以先看支持中心里的排查步骤，多数问题当场就能解决；确实需要人工时再写信，能省一轮往返。

个人信息相关的请求、疑问与投诉，统一通过客服邮箱接收。写信时在主题里标注“个人信息请求”，并附上此前使用的邮箱地址，我们能更快对上记录。

这份说明会随功能变化调整。每次修订以新的版本标签呈现，标签变化即代表内容有更新，当前版本为 v2.1。站内的内容与使用规则见网站使用说明；业务合作与媒体沟通走联系与咨询，赛程入口在首页。